常见问题

我们的收费标准主要基于以下几个因素：

1. 搬运距离：起点到终点的距离
2. 物品数量：需要搬运的物品总量和体积
3. 搬运难度：楼层高度、是否有电梯、物品类型等
4. 服务时间：工作日、周末或节假日
5. 附加服务：包装、拆装、仓储等额外服务

我们会根据您的具体情况提供免费上门评估，并给出详细透明的报价。所有费用都会在服务前明确告知，无任何隐性收费。

您可以通过以下几种方式预约我们的搬家服务：

• 电话预约：拨打我们的服务热线（虚拟号码），客服人员将为您安排服务
• 在线预约：访问我们的网站，在线填写预约表单
• 微信预约：关注我们的微信公众号，通过微信进行预约
• 到店预约：直接到我们的门店进行面对面预约

建议您提前3-7天预约，特别是在搬家旺季（月初、月末、周末），以便我们为您安排最合适的时间和服务。

我们非常重视客户物品的安全，所有服务都提供全程保险保障：

• 每位客户的服务都包含基础保险，最高可赔付5000元
• 如需更高保障，可购买额外保险，最高保额可达10万元
• 如发生物品损坏，我们会第一时间协助您进行保险理赔
• 对于易碎品和贵重物品，我们会提前做好特殊保护措施

在多年的经营中，我们的物品损坏率低于0.1%，客户满意度高达98%以上。

为了确保搬家顺利进行，建议您在搬家当天注意以下事项：

• 提前准备：贵重物品、重要文件请提前自行携带
• 现场协调：安排一名家庭成员或负责人在现场协调指挥
• 物品确认：搬运前清点重要物品，确保无遗漏
• 水电准备：确保新旧地址的水电正常使用
• 通道畅通：清理搬运通道，确保车辆能顺利靠近
• 邻里关系：提前与邻居打好招呼，避免产生不必要的纠纷

我们的工作人员会严格按照服务流程操作，确保搬家过程安全高效。

是的，我们提供专业的打包服务：

• 全屋打包：对所有物品进行分类打包，提供全套包装材料
• 部分打包：根据您的需求，对特定物品进行打包
• 特殊物品打包：针对易碎品、贵重物品、精密设备等提供专项打包服务
• unpacking服务：在新地址为您拆包整理物品

我们的打包服务使用优质包装材料，确保物品在运输过程中得到充分保护。打包服务需额外收费，具体费用根据物品数量和复杂程度确定。